الشحن والإرجاع

التوصيل داخل الإمارات

التوصيل يستغرق حوالي 10 أيام في المتوسط. المدة تقديرية وليست ضماناً لموعد محدد.

تظهر رسوم التوصيل قبل الإضافة للسلة وتُحسب لكل قطعة: 40 سم = 86 درهماً، 60 سم = 150 درهماً، 80 سم = 220 درهماً، 100 سم = 220 درهماً. الكميات المتعددة تجمع رسوم كل قطعة.

التعديل أو الإلغاء قبل اعتماد الطلب

إذا غيرت رأيك، تواصل معنا فوراً. يمكنك طلب تعديل أو إلغاء قبل اعتماد الطلب. نعتمد الطلبات عادةً خلال 2–4 ساعات بعد الدفع، لكن المدة قد تكون أقصر أو أطول ولا نضمن نافذة إلغاء ثابتة. بعد الاعتماد أو بدء التجهيز/الإنتاج أو الشحن قد لا يكون إلغاء تغيير الرأي ممكناً.

عند الاستلام: افحص وصوّر قبل التركيب

افحص الطرد فور الاستلام. إذا كان هناك ضرر خارجي ظاهر، صوّر الطرد قبل فتحه. بعد الفتح، صوّر القطعة والتغليف فوراً وقبل التركيب أو الاستخدام. احتفظ بالصندوق وجميع مواد التغليف حتى تنتهي المراجعة.

لأغراض التحقق من ضرر النقل، تواصل معنا بأسرع وقت ممكن ويفضل خلال 24 ساعة. نطلب عادةً رقم الطلب وصور الطرد من جميع الجهات والتغليف الداخلي وصور/فيديو واضح للقطعة ووصفاً لما حدث. قد نطلب أدلة إضافية أو إعادة القطعة للفحص. التأخر قد يصعّب إثبات ضرر النقل لكنه لا يلغي الحقوق التي لا يجوز التنازل عنها قانوناً.

التلف المؤكد أو العيب

بعد التحقق من تلف النقل أو العيب المشمول، نرتب الاستبدال أو الاسترداد حسب الحالة والحقوق النظامية. الضرر الناتج بعد التسليم عن تركيب خاطئ أو سوء استخدام أو تعديل أو مصدر طاقة غير مناسب أو حادث لاحق لا يُعتبر تلف نقل، بالقدر الذي يسمح به القانون.

إرجاع بسبب تغيير الرأي

تواصل معنا قبل إرسال أي قطعة. إذا وافقنا على إرجاع اختياري لقطعة قياسية، يجب أن تكون غير مستخدمة وغير مركبة وكاملة قدر الإمكان مع ملحقاتها وتغليفها، وتكون تكلفة الإرجاع على العميل. نفحص القطعة عند وصولها قبل اعتماد الاسترداد. هذه الشروط لا تنتقص من الحقوق الإلزامية المتعلقة بالعيب أو عدم المطابقة.

القطع المخصصة

يجب التواصل معنا قبل أي طلب مخصص. نتحقق من المرجع والمقاس ثم نرسل عرضاً ومواصفات للموافقة. بعد الموافقة وبدء التنفيذ لا يكون إلغاء تغيير الرأي أو الإرجاع متاحاً عادةً، دون المساس بالحقوق الإلزامية للعيب أو عدم المطابقة.

الاسترداد

بعد التحقق واعتماد الاسترداد، نبدأ عملية الاسترداد بسرعة إلى وسيلة الدفع الأصلية. وقت ظهور المبلغ بعد ذلك يعتمد على البنك أو PayPal أو مزود الدفع ولا نتحكم في مدة المعالجة لديهم.

تتبع الطلب والدعم

تتبع طلبك باستخدام رقم الطلب والبريد الإلكتروني. هدفنا الرد على رسائل نموذج التواصل أو البريد خلال 12 ساعة.

تتبع الطلب → · تواصل معنا →